Contáctanos

1. Alcance de esta página

Esta página está destinada a los clientes que desean contactar con nuestra tienda para realizar consultas relacionadas con productos, pedidos, entregas, atención posventa o uso general de este sitio web.

El cliente puede contactarnos para consultar sobre:

• Información de productos.
• Estado del pedido.
• Progreso de la entrega.
• Consultas de atención posventa.
• Estado del pago o cuestiones relacionadas con la cuenta.
• Problemas generales durante el uso del sitio web.

2. Canales de contacto

El cliente puede contactarnos preferentemente por correo electrónico. También puede realizar consultas por teléfono dentro del horario de atención.

Para poder revisar la consulta de forma más clara, recomendamos incluir la información necesaria según el caso:

• Número de pedido.
• Correo electrónico utilizado al realizar el pedido.
• Descripción clara del problema o consulta.
• Fotografías del producto o capturas de pantalla, si son necesarias.
• Cualquier información adicional que ayude a verificar la situación.

3. Horario de atención

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 8:30 a 16:00.

Las consultas recibidas fuera del horario de atención, durante fines de semana o en días festivos se revisarán dentro del siguiente horario laborable disponible. No garantizamos respuesta inmediata fuera del horario indicado.

4. Consultas sobre pedidos y entregas

Nuestra tienda realiza envíos a todo el territorio español. El cliente puede contactarnos para consultar el estado de un pedido, el seguimiento disponible o información relacionada con la entrega.

Para consultas sobre pedidos o entregas, es recomendable facilitar el número de pedido y el correo electrónico utilizado durante la compra.

5. Consultas sobre productos y atención posventa

El cliente puede contactarnos para resolver dudas sobre características de productos, disponibilidad mostrada en el sitio web, información básica de uso o incidencias posteriores a la recepción del pedido.

Si la consulta está relacionada con un producto recibido, recomendamos incluir una explicación clara y, cuando sea útil, fotografías del producto o del embalaje.

6. Consistencia de la información

La información de contacto de esta página se mantiene coherente con los datos registrados de nuestra tienda y con el resto de páginas informativas del sitio web.

No utilizamos canales de contacto adicionales, correos alternativos, redes sociales o medios no indicados en esta página.

7. Contacto

Correo electrónico: support@laviaiaabode.com
Teléfono: +81 (808) 247 06 87
Dirección: YAMAZAKI 1628-10, NODA-SHI, CHIBA 278-0022, JAPÓN