Esta política explica las condiciones de envío, procesamiento de pedidos, transporte, seguimiento y entrega de los productos comprados en este sitio web.
El contenido de esta página se limita a información relacionada con envíos, transporte, gestión logística, impuestos incluidos, despacho aduanero, seguimiento del pedido y responsabilidades durante la entrega.
Nuestra tienda realiza envíos de muebles a todo el territorio español. La entrega se realiza únicamente en direcciones situadas dentro de España.
En algunas zonas remotas, islas o direcciones con condiciones especiales de acceso, puede ser necesario confirmar previamente la viabilidad de la entrega. En estos casos, el cliente puede contactarnos por correo electrónico antes de realizar el pedido o durante la preparación del envío.
Todos los productos incluyen envío gratuito dentro de España.
El cliente no tendrá que pagar gastos adicionales por el envío estándar durante el proceso de compra, siempre que la dirección de entrega se encuentre dentro del territorio español y pueda ser atendida mediante el servicio de transporte disponible.
Después de completarse el pago del pedido, el tiempo de procesamiento para la entrega es de 1 a 5 días laborables.
Este plazo se utiliza para:
Los días laborables son de lunes a viernes, sin incluir fines de semana ni festivos públicos en España.
La hora límite diaria para iniciar el procesamiento del pedido es las 16:00.
Seleccionamos el método de transporte según el tipo de producto, el volumen, la dirección de entrega y la organización logística disponible.
Los muebles pueden enviarse mediante transporte de paquetes o mediante servicio logístico para productos voluminosos.
Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, el plazo estimado de transporte es de 5 a 12 días laborables.
El tiempo real de entrega puede variar por:
No garantizamos una fecha exacta de entrega. Si el pedido supera el plazo estimado de transporte, el cliente puede contactarnos por correo electrónico y, si es necesario, también por teléfono.
Los impuestos correspondientes están incluidos en el precio de cada producto mostrado en este sitio web.
Nuestra tienda ha encargado al transportista la gestión directa de los trámites de despacho aduanero relacionados con el envío. En condiciones normales, el cliente no tendrá que pagar costes adicionales de despacho aduanero ni impuestos adicionales por el pedido.
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá la información de seguimiento disponible.
La información de seguimiento permite consultar:
Si la información de seguimiento no se actualiza de inmediato, puede deberse a un retraso de sincronización en el sistema del transportista. El cliente puede consultar el estado del pedido desde la página de seguimiento del sitio web o contactarnos por correo electrónico.
Si el paquete presenta daños visibles, pérdida o un estado anormal durante el transporte, el cliente debe contactarnos lo antes posible.
Para revisar la incidencia, el cliente debe proporcionar:
Revisaremos la información facilitada y ayudaremos al cliente a comunicarse con el transportista dentro de las posibilidades del servicio logístico.
El cliente debe proporcionar una dirección de entrega exacta, completa y accesible al realizar el pedido.
La información de entrega debe incluir:
Si la dirección es incorrecta, está incompleta, no hay nadie disponible para recibir el pedido o el transportista no puede contactar con el destinatario, la entrega puede retrasarse o fallar. En estos casos, el cliente asumirá la responsabilidad derivada de la información facilitada.
Una vez que el pedido entre en preparación o haya sido enviado, no siempre será posible modificar la dirección, cambiar datos de entrega o cancelar el transporte. Nuestra tienda puede ayudar al cliente a solicitar cambios al transportista, pero no garantiza que todas las modificaciones puedan completarse.
Correo electrónico: support@laviaiaabode.com
Teléfono: +81 (808) 247 06 87
Dirección: YAMAZAKI 1628-10, NODA-SHI, CHIBA 278-0022, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00
Cargando
