Métodos de pago

1. Alcance de esta página

Esta página explica los métodos de pago disponibles en este sitio web para la compra de muebles, así como la confirmación del pago, el inicio del procesamiento del pedido, las incidencias de pago, los impuestos incluidos y los canales de contacto.

El contenido de esta página se limita a información relacionada con pagos, confirmación del pedido y gestión de incidencias de pago.

2. Métodos de pago aceptados

El cliente puede completar su compra utilizando los métodos de pago disponibles en la página de pago.

Los métodos aceptados son:

• Discover.
• JCB.
• Mastercard.
• VISA.
• American Express.

No se ofrecen otros métodos de pago que no aparezcan disponibles en el proceso de compra del sitio web.

3. Proceso de pago

El cliente debe seleccionar uno de los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra y completar el pago siguiendo las instrucciones mostradas en la página de pago.

Cuando el pago se complete correctamente, el pedido entrará en el proceso de confirmación, preparación y gestión de entrega.

El procesamiento del pedido se organiza de la siguiente forma:

• Después de completarse el pago, el tiempo de procesamiento para la entrega es de 1 a 5 días laborables.
• Los pedidos pagados antes de las 16:00 pueden entrar en el proceso de preparación el mismo día laborable.
• Los pedidos pagados después de las 16:00 comenzarán a procesarse desde el siguiente día laborable.
• Si el pago se completa durante un fin de semana o un festivo público, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

4. Seguridad del pago

La información de pago se procesa mediante proveedores de servicios de pago. Nuestra tienda no guarda directamente en las páginas del sitio web los datos completos de la tarjeta bancaria del cliente.

Para realizar el pago correctamente, el cliente debe asegurarse de que la información introducida sea exacta y de completar la operación desde una red segura.

Aunque se utilizan medidas razonables para proteger el proceso de pago, ningún sistema digital puede garantizar una seguridad absoluta.

5. Confirmación del pedido

Después de completarse el pago correctamente, el cliente recibirá la información de confirmación del pedido.

La confirmación del pedido indica que el pedido ha entrado en el proceso de revisión y preparación. No significa que el producto ya haya sido enviado o entregado.

Si el cliente no recibe la confirmación del pedido, puede revisar la carpeta de correo no deseado o contactarnos por correo electrónico para verificar el estado del pedido.

6. Pago fallido o incidencia de pago

Si el cliente encuentra un pago fallido, un aviso de cargo duplicado, una actualización pendiente del estado de pago u otra incidencia relacionada con el pago, puede contactarnos preferentemente por correo electrónico. También puede realizar una consulta por teléfono dentro del horario de atención.

Para revisar la incidencia, recomendamos facilitar:

• Número de pedido.
• Correo electrónico utilizado al realizar el pedido.
• Método de pago utilizado.
• Hora aproximada del pago.
• Captura de pantalla del error o aviso de pago.
• Estado de la operación mostrado por el banco o el proveedor de servicios de pago.

Nuestra tienda revisará la información disponible y ayudará al cliente a comprobar el estado del pedido y del pago.

7. Impuestos y despacho aduanero

Los impuestos correspondientes están incluidos en el precio de cada producto mostrado en este sitio web.

El importe visible durante el proceso de compra corresponde al importe del producto y del pedido que el cliente debe pagar.

Nuestra tienda ha encargado al transportista la gestión directa de los trámites de despacho aduanero relacionados con el envío. En condiciones normales, el cliente no tendrá que pagar costes adicionales de despacho aduanero ni impuestos adicionales por el pedido.

8. Contacto

Correo electrónico: support@laviaiaabode.com
Teléfono: +81 (808) 247 06 87
Dirección: YAMAZAKI 1628-10, NODA-SHI, CHIBA 278-0022, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00