Estos términos regulan el acceso, la navegación y el uso de este sitio web, así como los pedidos de muebles realizados por el cliente.
El contenido se aplica a la compra de productos, el pago, la preparación del pedido, el envío, la cancelación, la devolución, el reembolso, la atención al cliente y el tratamiento de datos personales relacionado con el uso de este sitio web.
El cliente debe proporcionar información verdadera, exacta y completa al utilizar este sitio web, crear una cuenta, completar formularios o realizar un pedido.
El cliente debe conservar correctamente la información de su cuenta, pedido y confirmación de compra. Si los datos facilitados son incorrectos, incompletos o no permiten contactar con el cliente, el procesamiento del pedido, la entrega o la atención posterior a la compra pueden verse afectados.
Nuestra tienda mantiene las funciones básicas del sitio web, las páginas de producto, el proceso de pedido y los canales de atención al cliente. Sin embargo, las incidencias causadas por el dispositivo del cliente, la conexión a internet, la configuración del navegador, los servicios de pago de terceros o el estado del transportista no están siempre bajo nuestro control directo.
Las páginas de producto muestran información principal como nombre, imágenes, medidas, color, material, precio y características relevantes del producto.
El cliente debe tener en cuenta que:
Cuando el cliente envía un pedido y completa el pago, el pedido entra en el proceso de confirmación, preparación y gestión.
Los métodos de pago aceptados son:
La información de pago se procesa mediante proveedores de servicios de pago. Nuestra tienda no guarda directamente en las páginas del sitio web los datos completos de la tarjeta bancaria del cliente.
Nuestra tienda realiza envíos de muebles a todo el territorio español. Todos los productos incluyen envío gratuito dentro de España.
Las condiciones principales de envío son:
El cliente debe facilitar una dirección de entrega completa y correcta. Una dirección incorrecta, incompleta o no accesible puede causar retrasos o fallos en la entrega.
Información detallada de envío: Política de envíos.
El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido no haya sido enviado.
Las condiciones principales son:
Información detallada de cancelación: Política de cancelación de pedidos.
El cliente puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Para que la devolución pueda revisarse, el producto debe cumplir estas condiciones:
No ofrecemos cambios directos de producto. Debido al estado del inventario, el embalaje y la revisión de calidad de los muebles, si el cliente desea cambiar un producto, puede seguir el proceso de devolución y realizar un nuevo pedido.
Los costes de devolución se gestionan de la siguiente forma:
Después de recibir y verificar el producto devuelto, iniciaremos el reembolso en un plazo de 1 a 3 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo final de recepción del dinero dependerá del procesamiento de la entidad bancaria o del proveedor de servicios de pago.
Información detallada de devoluciones y reembolsos: Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
Nuestra tienda trata los datos personales que el cliente facilita al navegar por este sitio web, realizar pedidos, contactar con atención al cliente o utilizar servicios relacionados con pedidos y entregas.
Los datos tratados pueden incluir:
Las finalidades del tratamiento incluyen:
El tratamiento de datos personales se organiza tomando como referencia estas normas concretas:
El cliente puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:
El cliente puede enviar solicitudes relacionadas con datos personales por correo electrónico.
Estos términos están orientados a servicios de compra de muebles para el mercado español.
Para cuestiones relacionadas con derechos de consumidores, comercio electrónico y protección de datos, se toman como referencia las siguientes normas concretas:
Si el cliente tiene una disputa relacionada con un pedido, entrega, pago o atención posterior a la compra, debe contactarnos primero por correo electrónico para que podamos verificar la información del pedido y ofrecer una explicación de gestión.
Podemos actualizar estos términos cuando cambien las funciones del sitio web, el proceso de pedido, los métodos de pago, la organización del envío o el flujo de atención al cliente.
La versión actualizada se publicará en esta página. Si el cliente continúa utilizando este sitio web o realiza un pedido después de la actualización, se entenderá que ha leído la versión actualizada de estos términos.
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